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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 2페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 357편 · 2 / 36페이지

건강정보

서초 병원 광고를 진료과별로 나누기 전 확인할 것

발행일

서초 지역 병원의 여러 진료과를 하나의 광고 문구로 묶으면 검색자가 원하는 안내를 찾기 어렵습니다. 반대로 진료과 이름마다 페이지를 만들고 같은 병원 소개를 반복하면 실질 정보가 늘지 않습니다. 광고 전략은 병원이 실제 제공하는 진료 범위와 환자가 처음 묻는 질문을 확인하는 데서 출발합니다.

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마케팅·협업 운영

용인 홈페이지 검색 범위를 실제 서비스권으로 정하기

발행일

용인은 지역명이 하나여도 기흥, 수지, 처인 등 생활권의 이동 경로가 다르다. 홈페이지가 어떤 지역 검색에 답할지 정하려면 먼저 실제 사업장 위치와 제공 가능한 범위를 확인해야 한다. 단순히 모든 지역명을 페이지마다 적는 방식은 독자가 방문 또는 서비스 이용이 가능한지 판단하는 데 도움이 되지 않는다.

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마케팅·협업 운영

첫 화면 전화 버튼을 현재 운영 정보와 맞추기

발행일

첫 화면의 전화 버튼은 누르는 즉시 행동으로 이어지므로 잘못된 번호의 영향이 큽니다. 화면에 적힌 번호와 실제 연결되는 번호가 다르면 이용자는 어느 곳에 연락했는지 알기 어렵습니다. 버튼을 만들거나 고칠 때에는 문구, 전화 연결 주소, 담당 지점, 응대 가능한 시간을 함께 확인해야 합니다.

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마케팅·협업 운영

방문교육 안내에 같은 오류 링크가 반복되는 이유

발행일

방문교육 프로그램을 설명하는 여러 글이 동일한 신청 양식이나 일정표를 연결한다면 한 주소가 바뀌었을 때 여러 페이지에서 동시에 오류가 생긴다. 글마다 링크를 손으로 고치기 전에 어떤 페이지들이 같은 자료를 공유하는지 확인해야 한다. 반복되는 깨진 주소는 개별 글의 오타일 수도 있지만 안내의 기준 문서가 불분명하다는 신호일 수도 있다.

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마케팅·협업 운영

식당의 긴급 문의, 일반 질문과 응대 순서를 나누기

발행일

식당에는 메뉴와 운영시간을 묻는 전화도 오지만 예약일이 잘못 기록됐거나 알레르기 관련 확인처럼 빠른 응대가 필요한 문의도 들어옵니다. 모든 전화를 같은 순서로 처리할 수 없는 작은 팀이라면 무엇을 긴급하게 확인할지 기준을 정해야 합니다. 다만 실제로 제공하지 않는 즉시 응대 서비스를 광고에 약속해서는 안 됩니다.

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건강정보

혀가 화끈거린다는 글은 겉모습과 감각을 나누기

발행일

혀나 입천장이 타는 듯 아프다는 호소는 눈에 보이는 상처가 없을 때도 생길 수 있습니다. 정보 페이지에서 겉모습이 정상이라 문제가 없다고 쓰거나 모든 화끈거림을 하나의 증후군으로 진단하면 안 됩니다. 어느 부위가 언제 불편한지, 음식과 시간에 따라 달라지는지를 묻는 질문이 먼저입니다.

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병원 홈페이지 안내

마케팅 서비스 안내

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